Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Paugalk

Regulamin obowiązuje od 7 listopada 2026 r. Do Zamówień złożonych przed tym dniem stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia Zamówienia: do Zamówień złożonych od 29 października 2026 r. do 6 listopada 2026 r. wersję dostępną pod adresem /pages/regulamin-2026-10-29, a do Zamówień złożonych przed 29 października 2026 r. wersję z 2 października 2026 r., dostępną pod adresem /pages/regulamin-2026-10-02.

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Paugalk, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.
Sprzedawcą i usługodawcą jest Paulina Gałka, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą PauGalk Design Studio Paulina Gałka, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 9182180201, adres: Al. Młodości 45, 23-400 Biłgoraj, Polska.
Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:
1. pocztą elektroniczną na adres: paugalk.store@gmail.com;
2. telefonicznie pod numerem: +48 724 332 581;
3. pisemnie na adres: Al. Młodości 45, 23-400 Biłgoraj, Polska;
4. za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie pod adresem /pages/contact.
Adres wskazany w ust. 2 jest również adresem do składania reklamacji oraz do zwrotu Produktów.
Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za porozumiewanie się z nim na odległość. Koszt połączenia telefonicznego, wysłania wiadomości e-mail lub listu Klient ponosi według stawek swojego operatora lub dostawcy usług.
Sklep działa w oparciu o platformę Shopify.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie pod adresem /pages/regulamin (tłumaczenie na język angielski: /policies/terms-of-service), przed zawarciem Umowy oraz przed zawarciem umowy o świadczenie Usługi elektronicznej, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w szczególności przez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku danych.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami stosuje się te przepisy.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Dzień roboczy: dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Formularz odstąpienia online: formularz dostępny w Sklepie pod adresem /pages/withdrawal, umożliwiający złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy drogą elektroniczną.
Klient: osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która składa Zamówienie lub korzysta z Usług elektronicznych.
Kodeks cywilny: ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
Konsument: Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto: Usługa elektroniczna, oznaczona adresem e-mail Usługobiorcy, umożliwiająca w szczególności przeglądanie złożonych Zamówień i ich statusu; logowanie do Konta odbywa się za pomocą jednorazowego kodu przesyłanego na adres e-mail Usługobiorcy.
Koszyk: Usługa elektroniczna umożliwiająca gromadzenie wybranych Produktów przed złożeniem Zamówienia.
Newsletter: Usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu na adres e-mail Usługobiorcy informacji o Produktach, nowościach i ofertach Sklepu.
Produkt: Produkt fizyczny lub Produkt cyfrowy oferowany w Sklepie.
Produkt cyfrowy (Wallpaper Pack): treść cyfrowa w postaci plików graficznych z wybranym printem, przeznaczonych do ustawienia jako tapeta na telefonie i tablecie, dostarczana drogą elektroniczną, a nie na nośniku materialnym.
Produkt fizyczny: print artystyczny z kolażem autorstwa Pauliny Gałki, wykonywany po zawarciu Umowy według oferty Sklepu, w szczególności print Classic (na grubym matowym papierze), print Holo (z warstwą folii holograficznej), print w wariancie w ramie (czarnej, srebrnej lub złotej, bez szkła, jeżeli jest oferowana dla danego rozmiaru) oraz karta Quote (karta o wymiarach 10x15 cm z detalami z folii holograficznej, umieszczona w passe-partout w ramie 13x18 cm i sprzedawana w ramie).
Przedsiębiorca na prawach konsumenta: Klient będący osobą fizyczną, zawierający Umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Regulamin: niniejszy regulamin sklepu internetowego Paugalk.
Sklep: sklep internetowy Paugalk prowadzony przez Sprzedawcę na stronie internetowej, na której opublikowano Regulamin.
Sprzedawca: Paulina Gałka, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą PauGalk Design Studio Paulina Gałka, o której mowa w § 1 ust. 2.
Trwały nośnik: materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji kierowanych osobiście do Klienta w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, którym te informacje służą, i pozwalający na ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail lub plik PDF.
Umowa: umowa sprzedaży Produktu fizycznego lub umowa o dostarczanie Produktu cyfrowego, zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
Usługa elektroniczna: usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu, o której mowa w § 3.
Usługobiorca: osoba korzystająca z Usługi elektronicznej.
Ustawa o prawach konsumenta: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Zamówienie: oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, stanowiące ofertę zawarcia Umowy, określające w szczególności Produkty, ich warianty i liczbę, sposób dostawy oraz dane Klienta.

§ 3. Usługi elektroniczne

Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi elektroniczne:
1. Koszyk;
2. formularz zamówienia, umożliwiający złożenie Zamówienia;
3. Konto;
4. Newsletter;
5. formularz kontaktowy, dostępny pod adresem /pages/contact;
6. Formularz odstąpienia online, dostępny pod adresem /pages/withdrawal.
Do korzystania ze Sklepu i Usług elektronicznych niezbędne są:
1. urządzenie z dostępem do internetu;
2. aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies;
3. aktywny adres e-mail (w przypadku składania Zamówień, korzystania z Konta, Newslettera i formularzy).
Usługobiorca jest obowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym, w szczególności za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie.
Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci internet, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych (phishing) czy niezamówione wiadomości (spam). W celu ich ograniczenia zaleca się korzystanie z aktualnego oprogramowania, w tym oprogramowania antywirusowego, oraz nieudostępnianie innym osobom jednorazowych kodów logowania do Konta.
Umowy o świadczenie Usług elektronicznych są zawierane i rozwiązywane w następujący sposób:
1. Koszyk: umowa zostaje zawarta z chwilą dodania pierwszego Produktu do Koszyka i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania korzystania z Koszyka przez Usługobiorcę;
2. formularz zamówienia: umowa zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania korzystania z formularza;
3. Konto: umowa zostaje zawarta z chwilą pierwszego zalogowania się do Konta za pomocą adresu e-mail i jednorazowego kodu przesłanego na ten adres; umowa jest zawierana na czas nieoznaczony; Usługobiorca może ją w każdej chwili, bez podania przyczyny, wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym, przesyłając Sprzedawcy na adres e-mail żądanie usunięcia Konta; usunięcie Konta nie wpływa na Umowy zawarte wcześniej;
4. Newsletter: umowa zostaje zawarta z chwilą zapisania się do Newslettera za pomocą formularza dostępnego w Sklepie, przez podanie adresu e-mail; zapis wymaga wyrażenia w formularzu zapisu zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną na podany adres e-mail; zgodę można w każdej chwili wycofać; umowa jest zawierana na czas nieoznaczony; Usługobiorca może ją w każdej chwili, bez podania przyczyny, wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym, klikając link rezygnacji zamieszczony w każdej wiadomości lub przesyłając Sprzedawcy taką prośbę na adres e-mail;
5. formularz kontaktowy oraz Formularz odstąpienia online: umowa ma charakter jednorazowy, zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania formularza albo wcześniejszego zaprzestania korzystania z niego.
Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta lub umowę o Newsletter z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia, przesyłając Usługobiorcy oświadczenie na adres e-mail, wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są: zaprzestanie świadczenia danej Usługi elektronicznej lub prowadzenia Sklepu albo naruszenie przez Usługobiorcę Regulaminu, w szczególności dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, jeżeli naruszenie trwa mimo wezwania do jego zaprzestania.
Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych można składać pocztą elektroniczną lub pisemnie na adresy wskazane w § 1 ust. 3. Zaleca się podanie w reklamacji adresu e-mail Usługobiorcy oraz opisu problemu. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na adres e-mail Usługobiorcy albo pisemnie, jeżeli Usługobiorca złożył reklamację pisemnie i nie wskazał adresu e-mail.

§ 4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Zamówienia można składać przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia. Złożenie Zamówienia nie wymaga założenia Konta.
W celu złożenia Zamówienia Klient:
1. wybiera Produkt i jego wariant (w szczególności rozmiar, wykończenie lub wersję w ramie) i dodaje go do Koszyka;
2. przechodzi do formularza zamówienia;
3. podaje adres e-mail oraz, w przypadku Produktów fizycznych, dane do dostawy;
4. wybiera sposób dostawy i metodę płatności;
5. zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia, obejmującym w szczególności Produkty, ich główne cechy oraz łączną cenę wraz z kosztami dostawy i wszelkimi innymi kosztami;
6. klika przycisk „Pay now” (albo przycisk o równoważnym znaczeniu w innej wersji językowej formularza zamówienia), oznaczający złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty, i dokonuje płatności.
Do chwili kliknięcia przycisku, o którym mowa w ust. 3 pkt 6, Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane, zmienić zawartość Koszyka lub zrezygnować ze złożenia Zamówienia.
Klient jest obowiązany podać dane zgodne z prawdą, umożliwiające wykonanie Umowy.
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail podany przez Klienta wiadomość potwierdzającą przyjęcie Zamówienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości.
Umowa jest zawierana w języku polskim albo angielskim, z zastrzeżeniem § 15.
Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy na Trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili dostarczenia Produktu: w wiadomości e-mail albo w formie wydruku dołączonego do przesyłki z Produktem fizycznym. Potwierdzenie obejmuje informacje wymagane przepisami prawa, w tym treść Regulaminu oraz wzór formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1). W przypadku Produktu cyfrowego potwierdzenie jest przesyłane wiadomością e-mail.
Jeżeli po zawarciu Umowy jej wykonanie okaże się niemożliwe, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci mu całą otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Nie wyłącza to ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.
Zdjęcia Produktów mogą różnić się od ich rzeczywistego wyglądu, w szczególności ze względu na ustawienia ekranu urządzenia Klienta oraz na zmieniający się w zależności od oświetlenia i kąta patrzenia efekt folii holograficznej. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową.

§ 5. Ceny i płatności

Ceny Produktów w Sklepie są podawane w walucie przypisanej do kraju wybranego w Sklepie: w złotych polskich (PLN) dla Polski, w euro (EUR) dla Unii Europejskiej, we frankach szwajcarskich (CHF) dla Szwajcarii i Liechtensteinu oraz w walucie lokalnej, a gdy nie jest ona obsługiwana, w EUR, dla pozostałych krajów. Ceny są ustalane w PLN; ceny w innych walutach są przeliczane automatycznie według kursu stosowanego w Sklepie w chwili ich wyświetlenia i mogą się zmieniać wraz z tym kursem. Klient płaci w walucie Zamówienia.
Ceny są cenami końcowymi i zawierają podatki, jeżeli mają zastosowanie. Jeżeli prawo kraju dostawy wymaga od Sprzedawcy rozliczenia lokalnego podatku od sprzedaży (na przykład brytyjskiego VAT od Zamówień dostarczanych do Wielkiej Brytanii (Great Britain) o wartości do 135 GBP), ceny pokazywane dla tego kraju zawierają ten podatek. Dostawy do Irlandii Północnej podlegają zasadom właściwym dla Unii Europejskiej. Należności celne, podatki importowe i opłaty przewoźnika pobierane w kraju dostawy nie są zawarte w cenach; stosuje się § 6.
Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy. Koszty dostawy określa § 6. Łączna cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktów, koszty dostawy i wszelkie inne koszty, jest wskazywana w podsumowaniu Zamówienia, w walucie Zamówienia, przed jego złożeniem.
Wiążąca dla stron jest cena podana w chwili złożenia Zamówienia, w walucie Zamówienia. Zmiana cen lub kursów walut w Sklepie nie dotyczy Zamówień złożonych przed tą zmianą.
Sprzedawca może udostępniać w Sklepie oferty rabatowe, w szczególności rabat przy Zamówieniu obejmującym co najmniej dwa Produkty fizyczne (oferta 2+), oraz kody rabatowe. Aktualne warunki każdej oferty i każdego kodu, w szczególności wysokość rabatu, objęte nimi Produkty i ich warianty, okres obowiązywania oraz zasady łączenia z innymi rabatami, są opisane na stronie Sklepu „Oferty i kody rabatowe” (/pages/offers), wraz z datą, od której obowiązują. Oferty rabatowe nie obejmują Produktu cyfrowego (Wallpaper Pack), chyba że ich warunki stanowią inaczej. Kwota rabatu przysługującego w danym Zamówieniu jest wskazywana w Koszyku i w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem oraz w potwierdzeniu Zamówienia. Wiążące są warunki oferty lub kodu obowiązujące w chwili złożenia Zamówienia.
Sprzedawca może zmienić lub zakończyć ofertę rabatową lub kod ze skutkiem na przyszłość, publikując na stronie, o której mowa w ust. 5, nowe warunki wraz z datą, od której obowiązują. Zmiana nie dotyczy Zamówień złożonych wcześniej. Jeżeli oferta lub kod zostały ogłoszone na czas oznaczony, Sprzedawca nie zmienia ich warunków na niekorzyść Klientów przed upływem tego czasu. Jeżeli warunki danej oferty lub kodu nie stanowią inaczej, rabaty nie sumują się; gdy do Zamówienia lub Produktu może mieć zastosowanie więcej niż jeden rabat, Sklep automatycznie stosuje rabat korzystniejszy dla Klienta. Oferty rabatowe są dostępne dla wszystkich Klientów na tych samych zasadach, chyba że warunki oferty lub kodu stanowią inaczej. Ceny podane przy Produktach są ich cenami regularnymi; jeżeli przepisy o informowaniu o cenach tego wymagają, przy informacji o obniżce ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Płatności w Sklepie są realizowane wyłącznie online, za pośrednictwem udostępnionych w Sklepie dostawców płatności: systemu płatności Shopify Payments (w szczególności karty płatnicze, takie jak Visa, Mastercard i American Express, Apple Pay, Google Pay i Shop Pay, a także, jeżeli są dostępne dla kraju Zamówienia, lokalne metody płatności, takie jak BLIK dla Klientów w Polsce) oraz innych dostawców, takich jak PayPal lub Klarna, jeżeli są oferowani. Metody płatności dostępne dla danego Zamówienia są wskazywane w formularzu zamówienia. Sklep nie przyjmuje płatności przy odbiorze (za pobraniem).
Klient jest obowiązany zapłacić cenę w trakcie składania Zamówienia. Jeżeli płatność nie zostanie zrealizowana, Zamówienie nie zostaje złożone, a Klient może ponowić próbę złożenia Zamówienia. Jeżeli waluta Zamówienia różni się od waluty rachunku płatniczego Klienta, bank lub dostawca płatności Klienta może zastosować własny kurs wymiany i opłaty, na które Sprzedawca nie ma wpływu.
Zwrot płatności należnych Klientowi, w szczególności w razie odstąpienia od Umowy lub obniżenia ceny, następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, oraz w walucie Zamówienia, w kwocie zapłaconej przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 6. Realizacja i dostawa

Produkty fizyczne

Produkty fizyczne są wykonywane (drukowane, a w odpowiednich przypadkach oprawiane) po zawarciu Umowy. Czas przygotowania Produktów fizycznych do wysyłki wynosi od 3 do 5 Dni roboczych od dnia zawarcia Umowy, a w przypadku printów w ramie w formacie 30x40 cm i większym do 10 Dni roboczych (około dwóch tygodni), ponieważ każda rama jest wykonywana ręcznie na zamówienie. Po tym czasie Produkty są nadawane do Klienta. Jeżeli Zamówienie obejmuje print w ramie w formacie 30x40 cm lub większym, Sprzedawca nadaje wszystkie Produkty fizyczne z tego Zamówienia razem, po przygotowaniu tego printu, w czasie przygotowania właściwym dla printów w ramie.
Sklep realizuje dostawy na adresy w krajach, które można wybrać w formularzu zamówienia. W dniu wydania Regulaminu są to: Polska; Niemcy, Austria, Niderlandy i Irlandia w Unii Europejskiej; Szwajcaria i Liechtenstein; oraz kraje spoza Unii Europejskiej wymienione w Polityce wysyłki, w szczególności Wielka Brytania, Norwegia, Islandia, Stany Zjednoczone, Kanada, Australia, Nowa Zelandia, Japonia, Korea Południowa, Singapur, Hongkong, Malezja, Izrael, Zjednoczone Emiraty Arabskie i Ukraina (adresy obsługiwane przez Ukrposztę). Sprzedawca dodaje kolejne państwa członkowskie Unii Europejskiej w miarę kończenia wymaganych w nich rejestracji dotyczących opakowań. Sklep nie realizuje dostaw do krajów i terytoriów wskazanych w Polityce wysyłki jako wyłączone (w szczególności do pozostałych państw członkowskich Unii Europejskiej, do czasu ich dodania; do Rosji, Białorusi, Kuby, Iranu, Korei Północnej, Syrii, Brazylii, Meksyku, Indii i Turcji; na obszary Ukrainy pozostające poza kontrolą ukraińskiego rządu, w tym na Krym; oraz na niektóre terytoria specjalne). Aktualna lista krajów jest podana w Polityce wysyłki i w formularzu zamówienia.
Koszty dostawy są ustalone w PLN, a dla Zamówień w innej walucie przeliczane na walutę Zamówienia w formularzu zamówienia. Sposoby i koszty dostawy:
1. dostawa na terenie Polski, Standard: 20 zł; dostawa Standard jest bezpłatna, jeżeli łączna cena Produktów w Zamówieniu po uwzględnieniu rabatów, bez kosztów dostawy, wynosi co najmniej 200 zł;
2. dostawa na terenie Polski, Express (przesyłka kurierska ekspresowa): 65 zł;
3. dostawa do Niemiec i Austrii: 49 zł;
4. dostawa do Niderlandów: 69 zł;
5. dostawa do Irlandii, Wielkiej Brytanii, Norwegii i Islandii: 79 zł;
6. dostawa do Szwajcarii i Liechtensteinu: 89 zł;
7. dostawa do Stanów Zjednoczonych (kurier): 199 zł;
8. dostawa do Australii i Nowej Zelandii: 149 zł dla przesyłki o masie do 1 kg i 199 zł dla przesyłki o masie powyżej 1 kg;
9. dostawa do pozostałych krajów wymienionych w ust. 2: 129 zł dla przesyłki o masie do 1 kg i 149 zł dla przesyłki o masie powyżej 1 kg.
Koszt dostawy właściwy dla danego Zamówienia, w walucie Zamówienia, jest wskazywany w formularzu zamówienia przed złożeniem Zamówienia. Produkty w ramie są dostarczane do wszystkich krajów wymienionych w ust. 2 i są wysyłane w pudełku. Produkty w formatach 70x100 i 100x140 bez ramy są wysyłane zrolowane w tubie.
Przesyłki na terenie Polski są zwykle doręczane w ciągu 1 do 2 Dni roboczych od dnia nadania. Wybór dostawy Express dotyczy wyłącznie sposobu doręczenia przesyłki po jej nadaniu i nie skraca czasu przygotowania Produktów, o którym mowa w ust. 1.
Przesyłki do krajów innych niż Polska są zwykle doręczane, licząc od dnia zawarcia Umowy i wliczając czas przygotowania, o którym mowa w ust. 1, w ciągu 6 do 12 Dni roboczych w Unii Europejskiej, 8 do 14 Dni roboczych w Szwajcarii, Liechtensteinie i Norwegii oraz 10 do 20 Dni roboczych w pozostałych krajach, a przesyłki z Zamówień obejmujących print w ramie w formacie 30x40 cm lub większym, ze względu na dłuższy czas przygotowania, w ciągu 13 do 17 Dni roboczych w Unii Europejskiej, 15 do 19 Dni roboczych w Szwajcarii, Liechtensteinie i Norwegii oraz 17 do 25 Dni roboczych w pozostałych krajach. Są to typowe czasy, które nie stanowią zobowiązania do doręczenia w określonym dniu; w każdym przypadku stosuje się ust. 9.
Produkty fizyczne są doręczane przez przewoźnika, przesyłką kurierską lub do automatu paczkowego, w zależności od sposobu dostawy dostępnego w formularzu zamówienia, na adres wskazany przez Klienta. Po nadaniu przesyłki Sprzedawca przesyła Klientowi na adres e-mail numer przesyłki, jeżeli jest on dostępny.
Dostawy do krajów spoza Unii Europejskiej są realizowane na warunkach dostawy do miejsca przeznaczenia (DAP). Należności celne, podatek VAT importowy lub podatek od sprzedaży oraz opłaty przewoźnika za odprawę celną pobierane w kraju dostawy nie są zawarte w cenie Produktów ani w koszcie dostawy i ponosi je odbiorca przesyłki, płacąc je przewoźnikowi lub organowi celnemu zgodnie z prawem tego kraju. W szczególności w Szwajcarii i Liechtensteinie od odbiorcy może zostać pobrany szwajcarski VAT importowy oraz opłata Swiss Post lub przewoźnika za odprawę celną; w Norwegii norweski VAT oraz opłata przewoźnika; w Wielkiej Brytanii (Great Britain), dla Zamówień o wartości powyżej 135 GBP, brytyjski VAT oraz opłata przewoźnika (dla Zamówień do 135 GBP ceny zawierają brytyjski VAT zgodnie z § 5 ust. 2; dostawy do Irlandii Północnej podlegają zasadom właściwym dla Unii Europejskiej i nie podlegają należnościom importowym); w Stanach Zjednoczonych ewentualne cła, podatki i opłaty przewoźnika ustalone przy odprawie celnej; w Korei Południowej odbiorca musi podać osobisty kod odprawy celnej (PCCC), aby przesyłka mogła zostać doręczona. Sprzedawca informuje Klienta o tych należnościach w Polityce wysyłki, na stronie Produktu i w koszyku.
Jeżeli Klient odmówi przyjęcia przesyłki albo przesyłka nie może zostać doręczona z powodu nieopłacenia należności, o których mowa w ust. 7, i wraca do Sprzedawcy, Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem e-mailem w celu uzgodnienia dalszych kroków. Jeżeli Konsument potwierdzi, że odstępuje od Umowy, albo nie odpowie w ciągu 14 dni od wiadomości Sprzedawcy, Sprzedawca traktuje zwrot przesyłki jako odstąpienie Konsumenta od Umowy na podstawie § 7 i zwraca cenę Produktów oraz koszt dostawy zgodnie z § 7, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia powrotu przesyłki do Sprzedawcy. Sprzedawca może potrącić ze zwrotu bezpośredni koszt odesłania przesyłki, którym obciążył go przewoźnik, jako bezpośredni koszt zwrotu Produktów ponoszony przez Konsumenta na podstawie § 7, chyba że zwrot nastąpił z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy. Jeżeli Klient nie jest Konsumentem, stosuje się § 11.
Sprzedawca dostarcza Produkt fizyczny Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy, niezależnie od kraju dostawy. Dla Zamówienia obejmującego print w ramie w formacie 30x40 cm lub większym, dostarczanego do kraju innego niż Polska, termin ten wynosi 45 dni od dnia zawarcia Umowy dla wszystkich Produktów fizycznych z tego Zamówienia, ze względu na dłuższy czas przygotowania, o którym mowa w ust. 1. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Produktu w terminie właściwym dla tego Produktu, Konsument może wezwać go do dostarczenia Produktu w dodatkowym, odpowiednim terminie, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od Umowy, zgodnie z art. 543¹ Kodeksu cywilnego.

Produkt cyfrowy (Wallpaper Pack)

Produkt cyfrowy jest dostarczany drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w Zamówieniu, w ciągu 24 godzin od złożenia Zamówienia, bez kosztów dostawy.
Do odbioru i korzystania z Produktu cyfrowego niezbędne są: aktywny adres e-mail oraz urządzenie (telefon lub tablet) umożliwiające wyświetlanie plików graficznych i ustawienie ich jako tapety.
Jeżeli Klient nie otrzyma Produktu cyfrowego w terminie określonym w ust. 1, Sprzedawca prosi o sprawdzenie folderu wiadomości niechcianych (spam) i o kontakt na adres e-mail Sprzedawcy. Konsumentowi przysługują w takim przypadku uprawnienia przewidziane przepisami Ustawy o prawach konsumenta, w tym prawo wezwania Sprzedawcy do dostarczenia Produktu cyfrowego, a jeżeli Sprzedawca nie dostarczy go niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie, prawo odstąpienia od Umowy.
Produkt cyfrowy jest przeznaczony wyłącznie do osobistego, niekomercyjnego użytku Klienta jako tapeta na jego urządzeniach. Zakup Produktu cyfrowego ani Produktu fizycznego nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych do utworów; dalsze rozpowszechnianie plików, w tym ich udostępnianie osobom trzecim, wymaga zgody uprawnionego.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 8 i 11.
Termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się:
1. w przypadku Produktów fizycznych: od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a jeżeli Umowa obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach: od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części;
2. w przypadku Produktu cyfrowego: od dnia zawarcia Umowy.
Prawo odstąpienia od Umowy przysługuje również w odniesieniu do Produktów fizycznych drukowanych lub oprawianych po złożeniu Zamówienia. Produkty te są wykonywane według oferty Sklepu, a wybór wzoru, rozmiaru, wykończenia lub wersji w ramie spośród wariantów dostępnych w Sklepie nie stanowi wykonania towaru według specyfikacji Konsumenta.
Aby odstąpić od Umowy, Konsument składa Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, w szczególności:
1. za pomocą Formularza odstąpienia online dostępnego pod adresem /pages/withdrawal (Odstąp od umowy tutaj);
2. pocztą elektroniczną na adres: paugalk.store@gmail.com;
3. pisemnie na adres: PauGalk Design Studio Paulina Gałka, Al. Młodości 45, 23-400 Biłgoraj, Polska.
Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Jeżeli Konsument złoży oświadczenie o odstąpieniu od Umowy za pomocą Formularza odstąpienia online lub pocztą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle mu na Trwałym nośniku (wiadomością e-mail) potwierdzenie otrzymania oświadczenia, obejmujące jego treść oraz datę i godzinę jego złożenia.
W przypadku odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, z zastrzeżeniem ust. 8 i 13. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę (w szczególności dostawę Express zamiast dostawy Standard), Sprzedawca nie jest obowiązany do zwrotu poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument jest obowiązany zwrócić Produkt fizyczny Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, na adres: PauGalk Design Studio Paulina Gałka, Al. Młodości 45, 23-400 Biłgoraj, Polska. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Zwrot nie wymaga oryginalnego opakowania; Sprzedawca prosi jedynie o zapakowanie Produktu w sposób chroniący go przed uszkodzeniem w transporcie.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu fizycznego (koszt jego odesłania do Sprzedawcy).
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu fizycznego będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Konsument może odstąpić od Umowy również w części dotyczącej tylko niektórych Produktów objętych Zamówieniem. W takim przypadku zwrotowi podlega cena faktycznie zapłacona za te Produkty, z uwzględnieniem przyznanego rabatu. Koszty dostawy podlegają zwrotowi, jeżeli Konsument odstępuje od Umowy w odniesieniu do wszystkich Produktów objętych Zamówieniem. Nie ogranicza to innych uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
W przypadku Produktu cyfrowego (Wallpaper Pack):
1. prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje wyłącznie wtedy, gdy łącznie: Sprzedawca rozpoczął dostarczanie Produktu cyfrowego za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy na Trwałym nośniku, obejmujące informację o udzielonej zgodzie;
2. jeżeli Konsument nie wyraził takiej zgody lub nie przyjął do wiadomości utraty prawa odstąpienia od Umowy, albo jeżeli Sprzedawca nie przekazał potwierdzenia, o którym mowa w pkt 1, prawo odstąpienia od Umowy przysługuje Konsumentowi na zasadach ogólnych przez 14 dni od dnia zawarcia Umowy, także wtedy, gdy Produkt cyfrowy został już dostarczony; Konsument nie ponosi w takim przypadku kosztów dostarczenia Produktu cyfrowego;
3. po odstąpieniu od Umowy Konsument jest obowiązany zaprzestać korzystania z Produktu cyfrowego i udostępniania go osobom trzecim.
Prawo odstąpienia od Umowy przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Nie przysługuje ono pozostałym Klientom (§ 11).

§ 8. Niezgodność Produktu z Umową (reklamacje)

Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Produkt zgodny z Umową.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu fizycznego z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostarczenia Produktu fizycznego, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem braku zgodności.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu cyfrowego z Umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem roku od dostarczenia Produktu cyfrowego, istniał w chwili jego dostarczenia.
Jeżeli Produkt fizyczny jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt, w szczególności przez wskazanie Konsumentowi sposobu odesłania Produktu na koszt Sprzedawcy.
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, jeżeli:
1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową;
2. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową w sposób i na zasadach określonych w ust. 5;
3. brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową;
4. brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania z uprawnień określonych w ust. 4;
5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwotę należną wskutek obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny. W razie odstąpienia od Umowy z powodu braku zgodności Produktu fizycznego z Umową Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
Jeżeli Produkt cyfrowy jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności z Umową, w szczególności przez ponowne przesłanie prawidłowych plików, na koszt Sprzedawcy. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, wymaga nadmiernych kosztów, nie nastąpiło w rozsądnym czasie lub brak zgodności występuje nadal, a także w innych przypadkach przewidzianych w Ustawie o prawach konsumenta, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy. Sprzedawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na adres paugalk.store@gmail.com lub pisemnie na adres: PauGalk Design Studio Paulina Gałka, Al. Młodości 45, 23-400 Biłgoraj, Polska.
Aby ułatwić rozpatrzenie reklamacji, Sprzedawca prosi o podanie w niej: imienia i nazwiska, danych kontaktowych, numeru Zamówienia, opisu braku zgodności i daty jego stwierdzenia, żądania Konsumenta oraz, jeżeli to możliwe, o dołączenie zdjęć Produktu. Brak któregokolwiek z tych elementów nie stanowi przeszkody do rozpatrzenia reklamacji.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym Trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.
Ustawowa gwarancja zgodności: zgodnie z prawem Unii Europejskiej Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu fizycznego z Umową, który ujawni się w ciągu co najmniej dwóch lat od dostarczenia, na zasadach określonych w niniejszym paragrafie. Sprzedawca nie udziela na Produkty odrębnej gwarancji handlowej.
Jeżeli prawo kraju, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu, przewiduje dłuższy okres odpowiedzialności Sprzedawcy lub uprawnienia korzystniejsze dla Konsumenta niż określone w niniejszym paragrafie, a przepisów tych nie można wyłączyć w drodze umowy, stosuje się je wobec Konsumenta zamiast mniej korzystnych postanowień Regulaminu. Dotyczy to w szczególności trzyletniego okresu odpowiedzialności w Szwecji, Hiszpanii i Portugalii, okresu do pięciu lat w Norwegii i Islandii, okresu opartego na oczekiwanej trwałości Produktu w Niderlandach i Finlandii oraz krótkoterminowego prawa odrzucenia Produktu niezgodnego z umową w Irlandii i Wielkiej Brytanii.
Wobec Konsumentów w Wielkiej Brytanii, obok niniejszego paragrafu, stosuje się uprawnienia z Consumer Rights Act 2015; wobec Konsumentów w Australii, obok niniejszego paragrafu, stosuje się gwarancje konsumenckie z Australian Consumer Law, których nie można wyłączyć.

§ 9. Uszkodzenia w transporcie

Jeżeli Produkt fizyczny zostanie doręczony uszkodzony w transporcie, Klient może zgłosić to Sprzedawcy na adres e-mail paugalk.store@gmail.com, podając numer Zamówienia i dołączając zdjęcie uszkodzonego Produktu.
Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca wyśle Klientowi nieodpłatnie nowy egzemplarz Produktu. Klient nie musi odsyłać uszkodzonego Produktu.
Sprzedawca prosi o dokonanie zgłoszenia możliwie szybko po odbiorze przesyłki. Z rozwiązania opisanego w ust. 1 i 2 można skorzystać, zgłaszając uszkodzenie w terminie 30 dni od dnia doręczenia przesyłki; nie jest wymagany protokół szkody z przewoźnikiem. Termin ten dotyczy wyłącznie niniejszego dodatkowego świadczenia i nie ogranicza uprawnień Konsumenta określonych w § 8.
Rozwiązanie opisane w niniejszym paragrafie jest dodatkowym świadczeniem Sprzedawcy i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta z tytułu braku zgodności Produktu z Umową określonych w § 8. Konsument może skorzystać z tych uprawnień zamiast lub niezależnie od tego rozwiązania, w szczególności jeżeli wysłanie nowego egzemplarza Produktu nie jest możliwe.

§ 10. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta, odnoszące się do Umów zawieranych na odległość, w tym do prawa odstąpienia od Umowy (§ 7), do braku zgodności Produktu z Umową (§ 8) oraz do Produktu cyfrowego, stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, zgodnie z art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzysta również z ochrony przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
Jeżeli z treści Umowy nie wynika, czy ma ona dla Klienta będącego osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą charakter zawodowy, Klient może najpóźniej w chwili zawarcia Umowy złożyć oświadczenie, że Umowa ma dla niego charakter zawodowy albo że nie ma takiego charakteru, w szczególności w wiadomości e-mail przesłanej Sprzedawcy przed złożeniem Zamówienia. Sprzedawca nie uzależnia zawarcia Umowy od złożenia takiego oświadczenia.
Postanowień § 11 nie stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 11. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących konsumentami

Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
Klientowi, o którym mowa w ust. 1, nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy określone w § 7.
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, o którym mowa w ust. 1, z tytułu rękojmi za wady Produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, z tym że:
1. odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne wygasa, jeżeli wada nie zostanie stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania Produktu;
2. Klient jest obowiązany zbadać Produkt niezwłocznie po jego otrzymaniu i niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o stwierdzonej wadzie, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta, o którym mowa w ust. 1, z tytułu Umowy jest ograniczona do ceny zapłaconej za Produkt oraz kosztów jego dostawy i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.
Spory między Sprzedawcą a Klientem, o którym mowa w ust. 1, rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla adresu Sprzedawcy wskazanego w § 1 ust. 2.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu jest dobrowolny dla obu stron.
Konsument może w szczególności:
1. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o przeprowadzenie mediacji, a jeżeli przy danym inspektoracie działa stały polubowny sąd konsumencki, także o rozpatrzenie sprawy przez ten sąd; w województwie, w którym Sprzedawca prowadzi działalność, mediacje w sprawach konsumenckich prowadzi Lubelski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Lublinie, ul. Tomasza Zana 38 C, 20-601 Lublin, www.ihlublin.pl;
2. uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
3. zapoznać się z wykazem podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, prowadzonym przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, pod adresem polubowne.uokik.gov.pl, oraz z informacjami dostępnymi pod adresem prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
Konsument mający miejsce zamieszkania w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej, w Norwegii lub w Islandii może zwrócić się o bezpłatną pomoc w sporze transgranicznym do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w państwie swojego zamieszkania.
Jeżeli w następstwie złożonej przez Konsumenta reklamacji spór nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca przekaże Konsumentowi, na papierze lub innym Trwałym nośniku, oświadczenie o zgodzie na udział albo o odmowie udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów i Usługobiorców jest Sprzedawca.
Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele i podstawy prawne przetwarzania oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna pod adresem /policies/privacy-policy.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy lub do świadczenia Usług elektronicznych.

§ 14. Bezpieczeństwo produktu

Producentem Produktów fizycznych w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów jest: PauGalk Design Studio Paulina Gałka (marka Paugalk), Al. Młodości 45, 23-400 Biłgoraj, Polska, e-mail: paugalk.store@gmail.com.
Produkt fizyczny jest identyfikowany przez jego nazwę, wariant (w szczególności rozmiar, wykończenie i wersję w ramie) oraz zdjęcie, wskazane na stronie Produktu w Sklepie oraz w potwierdzeniu Zamówienia.
Ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa, jeżeli dotyczą danego Produktu fizycznego, są podawane na stronie Produktu w Sklepie, a ponadto, jeżeli wymagają tego przepisy, umieszczane na Produkcie, jego opakowaniu lub w dołączonym dokumencie.
Informacje lub zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa Produktów można kierować na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 15. Wersje językowe

Regulamin został sporządzony w języku polskim. Polska wersja Regulaminu jest opublikowana pod adresem /pages/regulamin.
Angielska wersja Regulaminu (Terms of Service), dostępna pod adresem /policies/terms-of-service, jest tłumaczeniem. W razie rozbieżności między wersjami językowymi Regulaminu Konsument może powołać się na wersję korzystniejszą dla niego. Nie narusza to ochrony przysługującej Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Sklep jest dostępny w języku angielskim oraz, dla Klientów w Polsce, także w języku polskim (/pl). Umowa jest zawierana w języku angielskim, a gdy Klient korzysta z polskiej wersji Sklepu, w języku polskim. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w języku polskim lub angielskim.

§ 16. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są:
1. zmiana przepisów prawa mająca wpływ na treść Regulaminu;
2. obowiązek wynikający z orzeczenia sądu lub decyzji właściwego organu;
3. zmiana dostępnych sposobów płatności lub dostawy;
4. wprowadzenie nowych, zmiana lub wycofanie Usług elektronicznych;
5. zmiana danych Sprzedawcy;
6. konieczność zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu lub jego użytkowników.
O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje, publikując nową treść Regulaminu w Sklepie co najmniej 14 dni przed dniem wejścia zmian w życie. Usługobiorców posiadających Konto lub zapisanych do Newslettera Sprzedawca dodatkowo informuje o zmianie wiadomością e-mail w tym samym terminie. Jeżeli przepisy prawa lub orzeczenie albo decyzja organu wymagają wprowadzenia zmiany w krótszym terminie, zmiana może wejść w życie w terminie przez nie wymaganym.
Usługobiorca, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może przed dniem ich wejścia w życie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta lub umowę o Newsletter ze skutkiem natychmiastowym, w sposób określony w § 3 ust. 5.
Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia.

§ 17. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta, który ma zwykłe miejsce pobytu w innym państwie, ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
Spory między Sprzedawcą a Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Załącznik nr 1 stanowi integralną część Regulaminu.
Regulamin obowiązuje od 7 listopada 2026 r. Wersje Regulaminu:
1. wersja z 2 października 2026 r., stosowana do Zamówień złożonych przed 29 października 2026 r.: /pages/regulamin-2026-10-02;
2. wersja obowiązująca od 29 października 2026 r. do 6 listopada 2026 r., stosowana do Zamówień złożonych w tym okresie: /pages/regulamin-2026-10-29;
3. niniejsza wersja, obowiązująca od 7 listopada 2026 r., stosowana do Zamówień złożonych od tego dnia.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: PauGalk Design Studio Paulina Gałka, Al. Młodości 45, 23-400 Biłgoraj, Polska, adres e-mail: paugalk.store@gmail.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data

(*) Niepotrzebne skreślić.